Kontakt zu ImgCompress.app
ImgCompress.app entwickle und betreibe ich unabhängig von Australien aus. Hier steht, wie du mich erreichst und welche Angaben mir beim Beheben eines Fehlers helfen.
So erreichst du mich
Was in eine Fehlermeldung gehört
Die meisten Probleme hängen vom Browser und von der Datei ab. Ein paar Angaben ersparen viel Hin und Her:
- Dein Browser und seine Version, zum Beispiel Safari auf dem iPhone oder Chrome unter Windows. Die Version findest du im „Über“-Bereich des Browsers.
- Die Seite, die du benutzt hast, am besten aus der Adresszeile kopiert.
- Dateityp und Dateigröße, und die Bildmaße in Pixeln, wenn du sie kennst.
- Was du getan hast, Schritt für Schritt, einschließlich geänderter Einstellungen.
- Was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist, mit dem genauen Wortlaut einer Fehlermeldung.
Wann du Antwort bekommst
Ich lese jede Nachricht selbst und antworte meist innerhalb weniger Tage. Länger kann es dauern, wenn eine Korrektur in mehreren Browsern getestet werden muss. Ein Ticketsystem oder eine Telefonhotline gibt es nicht.
Bitte keine privaten Bilder schicken
Die Werkzeuge laden deine Dateien nie hoch, bei E-Mail ist das anders: Ein Anhang wird bei deinem E-Mail-Anbieter und bei meinem gespeichert. Tritt der Fehler nur bei einer bestimmten Datei auf, schick sie nur, wenn nichts Privates darin ist, oder mach heikle Stellen vorher unkenntlich oder schneide sie weg und prüfe, ob der Fehler noch auftritt. Oft reicht ein Screenshot der Fehlermeldung. Ich nutze Nachrichten nur, um dir zu antworten und das Problem zu beheben; Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.