Contactar con ImgCompress.app
Desarrollo y gestiono ImgCompress.app de forma independiente desde Australia. Aquí tienes cómo escribirme y qué datos me ayudan a arreglar un fallo.
Cómo contactar
Qué incluir en un aviso de error
Casi todos los fallos dependen del navegador y del archivo, así que unos pocos datos ahorran muchos mensajes de ida y vuelta:
- Tu navegador y su versión, por ejemplo Safari en un iPhone o Chrome en Windows. La versión aparece en la sección «Acerca de» del navegador.
- La página que estabas usando, mejor si copias la dirección de la barra.
- El tipo y el tamaño del archivo, y las dimensiones en píxeles si las conoces.
- Qué hiciste, paso a paso, incluidos los ajustes que cambiaste.
- Qué esperabas y qué pasó en su lugar, con el texto exacto de cualquier mensaje de error.
Cuándo tendrás respuesta
Leo personalmente todos los mensajes y suelo responder en unos días. Puede tardar más si un arreglo necesita pruebas en varios navegadores. No hay sistema de tickets ni teléfono.
No envíes imágenes privadas
Las herramientas nunca suben tus archivos, pero el correo funciona de otra forma: un adjunto queda guardado en tu proveedor de correo y en el mío. Si el fallo solo ocurre con un archivo concreto, envíalo solo si no contiene nada privado, o difumina o recorta antes las partes sensibles y comprueba que el fallo sigue ocurriendo. Muchas veces basta una captura del error. Uso los mensajes solo para responderte y arreglar el problema; los detalles están en la política de privacidad.