Contacter ImgCompress.app
Je développe et gère ImgCompress.app de façon indépendante depuis l’Australie. Voici comment me joindre et ce qui m’aide à corriger un problème.
Pour me joindre
Que mettre dans un signalement de bug
La plupart des problèmes dépendent du navigateur et du fichier ; quelques détails évitent beaucoup d’allers-retours :
- Votre navigateur et sa version, par exemple Safari sur iPhone ou Chrome sous Windows. La version figure dans la rubrique « À propos » du navigateur.
- La page utilisée, idéalement copiée depuis la barre d’adresse.
- Le type et le poids du fichier, et ses dimensions en pixels si vous les connaissez.
- Ce que vous avez fait, étape par étape, y compris les réglages modifiés.
- Ce que vous attendiez et ce qui s’est passé à la place, avec le texte exact de tout message d’erreur.
Délai de réponse
Je lis chaque message moi-même et je réponds en général sous quelques jours. Cela peut prendre plus longtemps quand une correction doit être testée sur plusieurs navigateurs. Il n’y a ni système de tickets ni ligne téléphonique.
N’envoyez pas d’images privées
Les outils n’envoient jamais vos fichiers, mais l’e-mail fonctionne autrement : une pièce jointe est conservée par votre fournisseur de messagerie et par le mien. Si le bug n’apparaît qu’avec un fichier précis, envoyez-le seulement s’il ne contient rien de privé, ou floutez ou recadrez d’abord les parties sensibles et vérifiez que le problème se produit toujours. Une capture de l’erreur suffit souvent. Je n’utilise les messages que pour vous répondre et corriger le problème ; les détails sont dans la politique de confidentialité.