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• 邮件hello@imgcompress.app适合报告问题、提出格式需求，以及咨询隐私或法律页面相关的问题。

错误报告里要写什么

大多数问题和浏览器、文件本身有关，提供下面这些信息可以省去很多来回沟通：

• 你用的浏览器及版本号，例如 iPhone 上的 Safari 或 Windows 上的 Chrome。版本号可以在浏览器的“关于”页面里找到。
• 你当时所在的页面，最好直接从地址栏复制网址。
• 文件类型和大小；如果知道的话，再附上图片的像素尺寸。
• 你做了哪些操作，按顺序写，包括改过的设置。
• 你期望的结果和实际发生的情况；如果页面上出现错误提示，请照原文写出来。

多久能收到回复

每条消息都是我亲自看，通常几天内回复。如果修复需要在多个浏览器上测试，可能会更久一些。这里没有工单系统，也没有电话客服。

请不要发送私密图片

工具从不上传你的文件，但邮件不一样：附件会同时保存在你的邮箱服务商和我的邮箱服务商那里。如果问题只在某一个文件上出现，请确认文件里没有私密内容再发送，或者先把敏感部分打码、裁掉，再确认问题仍然存在。很多时候，一张错误截图就够了。我只会用你的消息来回复你和修复问题，详情见隐私政策。